Version française

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 avril 2026

1. Éditeur du service

Le service Yasmine (ci-après « le Service ») est un agent vocal d'intelligence artificielle qui initie des appels sortants automatisés pour confirmer des commandes clients. Yasmine est une marque commerciale exploitée par :

• MAGHREB TECHNOLOGY SENSORS, société à responsabilité limitée à associé unique (SARL AU)
• Capital social : 100 000 DHS
• Siège social : 265 Bd Zerktouni, Etg 9 N° 92, Casablanca, Maroc
• Contact : contact@akidly.com

Ci-après désigné « l'Éditeur » ou « Nous ».

2. Qui est concerné par cette politique

Le Service est une API B2B consommée par des revendeurs professionnels (e-commerçants, plateformes de gestion de commandes). Les revendeurs nous transmettent les coordonnées de leurs propres clients finaux pour que Yasmine initie l'appel de confirmation.

Dans ce cadre, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 et de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel :

• Le revendeur est responsable du traitement pour les données de ses clients finaux.
• L'Éditeur agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 RGPD.

3. Données collectées et traitées

3.1 Données transmises par le revendeur

• Numéro de téléphone du client final (format E.164).
• Nom du client final.
• Détails de la commande : montant, devise, référence boutique, libellé de l'intention d'appel.
• Métadonnées libres fournies par le revendeur (référence commande interne, notes).

3.2 Données générées pendant l'appel

• Audio de l'appel (flux bidirectionnel).
• Transcription textuelle de la conversation.
• Résultat de l'appel : confirmé, annulé, sans réponse, messagerie vocale, incompréhensible.
• Horodatages techniques (début, sonnerie, connexion, fin) et durée facturable.

3.3 Données techniques des revendeurs

• Clés API (hachées), adresses IP, user-agents, logs d'accès.

4. Finalités du traitement

• Exécuter les appels automatisés de confirmation de commande pour le compte du revendeur (exécution du contrat).
• Fournir au revendeur le résultat de l'appel et, s'il le demande, l'enregistrement ou la transcription (exécution du contrat).
• Assurer la sécurité du Service, détecter les abus, respecter les obligations légales (intérêt légitime).
• Facturer le revendeur à la durée d'appel (exécution du contrat).

Nous n'utilisons pas les données des clients finaux pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle, de la publicité ou du profilage.

5. Sous-traitants ultérieurs

Pour fournir le Service, l'Éditeur fait appel à des sous-traitants techniques pour les finalités suivantes :

• Livraison des appels natifs via la WhatsApp Business Platform lorsque ce canal est activé par le revendeur (Meta Platforms Ireland Ltd, siège européen en Irlande). Les traitements sont réalisés conformément à la WhatsApp Business Messaging Policy et aux politiques Meta applicables.
• Traitement vocal par intelligence artificielle (fournisseur établi aux États-Unis).
• Transport des communications voix lorsque le canal de messagerie est activé (opérateur établi dans l'Union européenne).
• Hébergement de l'infrastructure applicative et de la base de données (fournisseur cloud, centres de données dans l'Union européenne et aux États-Unis).

La liste nominative et à jour des sous-traitants est communiquée sur demande écrite à contact@akidly.com. Les transferts hors Union européenne sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

• Enregistrements audio : 30 jours, puis suppression automatique.
• Transcriptions : 30 jours, puis suppression automatique.
• Métadonnées d'appel (statut, durée, horodatages, montant) : 5 ans à compter de la fin de la relation avec le revendeur, à des fins de facturation, de preuve commerciale et d'obligations comptables.
• Logs techniques bruts de webhooks : 30 jours.
• Données du compte revendeur : conservées pendant la durée du contrat + 3 ans.

7. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD et à la loi 09-08, toute personne physique dont les données sont traitées dispose des droits suivants :

• Droit d'accès à ses données.
• Droit de rectification.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit d'opposition.
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée.
• Droit de définir le sort de ses données après son décès.

En pratique, comme l'Éditeur est sous-traitant, les clients finaux adressent en priorité leurs demandes au revendeur (responsable du traitement). Si la demande nous est adressée directement, nous la relayerons au revendeur concerné et l'assisterons dans sa réponse, dans un délai d'un mois maximum.

Contact pour toute demande : contact@akidly.com. Au Maroc, les personnes concernées peuvent également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel).

8. Sécurité

L'Éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données : chiffrement TLS 1.2+ de bout en bout, hachage des clés API, cloisonnement par revendeur, journalisation des accès administratifs, purge automatique aux échéances ci-dessus.

9. Cookies

Le présent site docs.yasmine.akidly.com est un site de documentation statique qui ne dépose aucun cookie et ne pratique aucun suivi publicitaire. Les éventuels appels externes (CDN) ne reçoivent aucune information identifiante.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée pour refléter l'évolution du Service ou de la réglementation. Toute modification substantielle sera notifiée aux revendeurs par email 30 jours avant son entrée en vigueur.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@akidly.com.

English version

Privacy Policy

Last updated: 22 April 2026

1. Service publisher

Yasmine (the "Service") is an AI voice agent that initiates automated outbound calls to confirm customer orders on behalf of resellers. Yasmine is a trade name operated by:

• MAGHREB TECHNOLOGY SENSORS, a single-member private limited company (SARL AU)
• Share capital: 100,000 MAD
• Registered office: 265 Bd Zerktouni, 9th floor, N° 92, Casablanca, Morocco
• Contact: contact@akidly.com

Hereafter referred to as "the Publisher" or "We".

2. Scope & roles

The Service is a B2B API consumed by professional resellers (e-merchants, order management platforms). Resellers transmit their end-customer data so Yasmine can place the confirmation call.

Under the EU General Data Protection Regulation (GDPR) 2016/679 and Moroccan law n° 09-08:

• The reseller acts as data controller for its end-customer data.
• The Publisher acts as data processor under Article 28 GDPR.

3. Data collected & processed

3.1 Data provided by the reseller

• End-customer phone number (E.164 format).
• End-customer name.
• Order details: amount, currency, merchant reference, call purpose label.
• Free-form metadata provided by the reseller (internal order reference, notes).

3.2 Data generated during the call

• Call audio (bidirectional stream).
• Text transcription of the conversation.
• Call outcome: confirmed, cancelled, no answer, voicemail, unclear.
• Technical timestamps (start, ringing, connected, ended) and billable duration.

3.3 Reseller technical data

• API keys (hashed), IP addresses, user agents, access logs.

4. Purposes of processing

• Execute automated order-confirmation calls on behalf of the reseller (contract performance).
• Provide the reseller with the call outcome and, on request, the recording or transcript (contract performance).
• Ensure Service security, detect abuse, comply with legal obligations (legitimate interest).
• Invoice the reseller per call duration (contract performance).

We do not use end-customer data to train AI models, for advertising, or for profiling.

5. Sub-processors

To deliver the Service, the Publisher relies on technical sub-processors for the following purposes:

• Voice processing using artificial intelligence (provider established in the United States).
• Voice communication transport when the messaging channel is enabled (operator established in the European Union).
• Hosting of the application infrastructure and database (cloud provider with data centers in the European Union and United States).

The up-to-date named list of sub-processors is provided on written request to contact@akidly.com. Transfers outside the European Union are covered by the European Commission's Standard Contractual Clauses (SCCs).

6. Retention periods

• Audio recordings: 30 days, then automatic deletion.
• Transcripts: 30 days, then automatic deletion.
• Call metadata (status, duration, timestamps, amount): 5 years after the end of the reseller relationship, for billing, evidence and accounting obligations.
• Raw webhook logs: 30 days.
• Reseller account data: kept for the contract duration + 3 years.

7. Rights of data subjects

Under the GDPR and Moroccan law 09-08, any natural person whose data is processed has the following rights: access, rectification, erasure ("right to be forgotten"), restriction, portability, objection, not to be subject to automated decision-making, and post-mortem instructions.

Since the Publisher acts as processor, end customers primarily address their requests to the reseller (the controller). If a request reaches us directly, we will relay it to the relevant reseller and assist in answering within one month maximum.

Contact: contact@akidly.com. In Morocco, data subjects may also refer to the CNDP (National Commission for the Control of Personal Data Protection).

8. Security

We implement technical and organisational measures to protect data: end-to-end TLS 1.2+ encryption, hashing of API keys, per-reseller isolation, admin access logging, automatic purging at the deadlines listed above.

9. Cookies

This site docs.yasmine.akidly.com is a static documentation site that sets no cookie and performs no advertising tracking. External assets (CDN) receive no identifying information.

10. Changes

This policy may be updated to reflect changes in the Service or applicable regulation. Substantive changes will be notified to resellers by email 30 days before they take effect.

11. Contact

For any question related to this policy: contact@akidly.com.